Häufig gestellte Fragen

Wie lauten die Bankdaten?

Damit wir eine Zahlung korrekt zuweisen, bitten wir Sie stets die Bestellnummer oder Rechnungsnummer mit anzugeben. Unsere Bankverbindung lautet:

Inhaber: Keonhyeong Lee
IBAN: DE79100110012620222920
BIC: NTSBDEB1XXX

Überweisung – Ich habe überwiesen; wann verschickt ihr meine Ware?

A: In der Regel dauert es sofort – 2 Werktage bis das Geld bei uns eingeht.
Sobald das Geld bei uns eintrifft, erhalten Sie dann die Ware innerhalb von 1-2 Werktagen.

Bezahlung – Wie kann ich bezahlen?

A: Wir akzeptieren Paypal, Paypal Plus-Kauf auf Rechnung, Sofortüberweisung/ Klarna, Kreditkarte, Vorkasse Überweisung, Google Pay und Apple Pay.

Verwendungszweck vergessen – Ist es schlimm, wenn ich meinen Verwendungszweck vergessen habe?

A: Solange der gleiche Name in der Überweisung vorkommt, mit dem Sie auch bestellt haben, ist das kein Problem. Überweisen Sie von einem Konto mit anderem Nachnamen, sollten Sie uns per Mail informieren.

Versand – Wie lange dauert der Versand?

A: Wir verschicken die Waren innerhalb von 24 Stunden. Die anschließende Versanddauer beträgt in der Regel 1-2 Werktage.

Macht ihr auch Kooperationen?

A: Ja, machen wir. Schreiben Sie uns gerne per Mail eine Nachricht und wir antworten Ihnen in kürzester Zeit.

Wie kann man Stornieren?

A: Sie können nur per E-Mail Stornieren, schreiben Sie uns eine E-Mail an info@kardelen.de

Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen, hat jetzt alles geklappt?

A: Sie erhalten direkt nach Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung, sollten Sie diese nicht erhalten haben schreiben Sie uns gerne eine E-Mail und wir prüfen das für Sie! (info@ourmemory.de). Bitte vergewissern Sie sich, ob unsere E-Mail nicht in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist.

Gibt es eine Sendungsverfolgung?

A: Sobald wir Ihre Bestellung versenden, erhalten Sie eine Versandbestätigung, die ebenfalls einen direkten Link für die Sendungsverfolgung von DHL enthält.